Skip to main content

Maddhom64 – Frequently Asked Questions (FAQ)

১. Maddhom64 কী ধরনের পণ্য তৈরি করে?

আমরা লেজার কাটিং, লেজার এনগ্রেভিং, অ্যাক্রেলিক, কাঠ (MDF/Plywood) এবং অন্যান্য প্রিমিয়াম ম্যাটেরিয়াল দিয়ে কাস্টমাইজড ও রেডি-মেড গিফট আইটেম তৈরি করি।

২. আপনারা কি কাস্টম ডিজাইন তৈরি করেন?

হ্যাঁ। আপনার নাম, লোগো, ছবি, বার্তা বা নিজস্ব ডিজাইন অনুযায়ী সম্পূর্ণ কাস্টমাইজড পণ্য তৈরি করা হয়।

৩. কী কী ম্যাটেরিয়াল ব্যবহার করেন?

আমরা Acrylic, MDF, Plywood, Solid Wood এবং প্রয়োজন অনুযায়ী অন্যান্য মানসম্মত উপকরণ ব্যবহার করি।

৪. কর্পোরেট অর্ডার নেওয়া হয়?

অবশ্যই। কর্পোরেট গিফট, অ্যাওয়ার্ড, ক্রেস্ট, অফিস ডেস্ক অ্যাক্সেসরিজ এবং ব্র্যান্ডেড প্রোমোশনাল আইটেমের বড় অর্ডার গ্রহণ করা হয়।

৫. ন্যূনতম অর্ডারের পরিমাণ কত?

বেশিরভাগ পণ্য এক পিস থেকেও অর্ডার করা যায়। তবে কিছু কর্পোরেট পণ্যের জন্য ন্যূনতম অর্ডার প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. অর্ডার করতে কী তথ্য দিতে হবে?

পণ্যের নাম, পরিমাণ, কাস্টম লেখা/লোগো/ছবি (যদি থাকে), ডেলিভারি ঠিকানা এবং যোগাযোগের নম্বর দিলেই যথেষ্ট।

৭. ডিজাইন অনুমোদন ছাড়া কি উৎপাদন শুরু হয়?

না। কাস্টম পণ্যের ক্ষেত্রে ডিজাইন বা প্রিভিউ আপনার অনুমোদনের পরই উৎপাদন শুরু করা হয়।

৮. অর্ডার তৈরি করতে কত সময় লাগে?

সাধারণত ২–৭ কার্যদিবস লাগে। বড় বা বিশেষ কাস্টম অর্ডারের ক্ষেত্রে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।

৯. সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি করেন?

হ্যাঁ। বিশ্বস্ত কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি করা হয়।

১০. ডেলিভারি চার্জ কত?

ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থান, পণ্যের আকার ও ওজন অনুযায়ী নির্ধারণ করা হয়।

১১. কোন কোন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করেন?

বিকাশ, নগদ, রকেট, ব্যাংক ট্রান্সফার এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অন্যান্য নিরাপদ পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করা হয়।

১২. অর্ডার কি বাতিল করা যায়?

উৎপাদন শুরু হওয়ার আগে অর্ডার বাতিল করা সম্ভব। কাস্টম পণ্যের উৎপাদন শুরু হলে সাধারণত বাতিল করা যায় না।

১৩. পণ্য কি ফেরত বা পরিবর্তন করা যায়?

উৎপাদনজনিত ত্রুটি বা ভুল পণ্য পাঠানো হলে যাচাই সাপেক্ষে পরিবর্তন বা সমাধানের ব্যবস্থা করা হয়। কাস্টমাইজড পণ্য সাধারণত রিটার্নযোগ্য নয়।

১৪. আমি কি নিজের ডিজাইন বা লোগো ব্যবহার করতে পারি?

হ্যাঁ। আপনি উচ্চ রেজোলিউশনের ফাইল (AI, SVG, EPS, PDF, PNG ইত্যাদি) দিলে আমরা তা ব্যবহার করতে পারি।

১৫. ছবি দিয়ে এনগ্রেভিং করা সম্ভব?

হ্যাঁ। উপযুক্ত মানের ছবি দিলে কাঠ, অ্যাক্রেলিক বা অন্যান্য উপকরণে এনগ্রেভিং করা যায়।

১৬. কোন কোন উপলক্ষে গিফট তৈরি করেন?

জন্মদিন, বিবাহ, বিবাহবার্ষিকী, কর্পোরেট ইভেন্ট, অবসর, পুরস্কার, ঈদ, পূজা, ভালোবাসা দিবসসহ বিভিন্ন উপলক্ষের জন্য পণ্য তৈরি করা হয়।

১৭. বড় অর্ডারে কি বিশেষ মূল্য দেওয়া হয়?

হ্যাঁ। নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি অর্ডারের ক্ষেত্রে বিশেষ মূল্য বা কর্পোরেট কোটেশন দেওয়া হয়।

১৮. পণ্য কি উপহার দেওয়ার জন্য প্রস্তুত অবস্থায় আসে?

অনেক পণ্যই প্রিমিয়াম গিফট প্যাকেজিংসহ সরবরাহ করা হয়। প্রয়োজনে অতিরিক্ত গিফট র‍্যাপিংও করা যায়।

১৯. অর্ডারের অগ্রগতি কীভাবে জানতে পারব?

অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার পর প্রয়োজনীয় আপডেট দেওয়া হয় এবং শিপমেন্টের পর ট্র্যাকিং তথ্য (যদি প্রযোজ্য হয়) শেয়ার করা হয়।

২০. কীভাবে যোগাযোগ করব?

ওয়েবসাইটের Contact Us পেজ, WhatsApp, Facebook Page বা ফোন নম্বরের মাধ্যমে সহজেই আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন।

আপনার প্রশ্নের উত্তর খুঁজে পাননি?

আমাদের সাথে WhatsApp বা Facebook Messenger-এ যোগাযোগ করুন।

আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে সহায়তা করব।


Do you have more questions? Just ask!